Preguntas Frecuentes sobre el Hospedaje Web
1. ¿Qué es Hospedaje Web?
2. ¿Qué Sistema Operativo
utilizan para sus Servidores Web?
3. Nuestras Páginas Web están basadas en HTML/JavaScript/Java
y hemos utilizado FrontPage ó DreamWeaver para diseñarlas. ¿Esto nos
funcionará si lo instalamos en un Servidor bajo Linux?
4. ¿Sus servidores soportan PHP, PERL, MySQL, SSI y
SSH?
5. ¿Sus servidores soportan Access y ASP?
6. Actualmente tenemos nuestro Sitio Web alojado en
los servidores de otro proveedor. ¿Qué pasos debemos seguir para cambiarnos
a TecnoHost?. ¿Es esto difícil?. ¿Mi sitio estará inactivo por algún
tiempo?
7. ¿Su Panel de Control de Hospedaje esta disponible en Español?
8. ¿Sus Servidores Web soportan las Extensiones de
FrontPage?
9. ¿Sus servidores web soportan el uso de WebMail?
10. ¿Sus servidores permiten la creación de
sub-dominios?
11. ¿Disponen ustedes de servicios de preinstalación
de Software Estándar bajo licencias libres?
12. ¿Dónde se encuentran físicamente instalados los
Servidores de TecnoHost y cuales son las características tecnológicas y
de seguridad de tales instalaciones?
13. ¿Qué servicios de soporte provee TecnoHost para
la atención al cliente?
14. ¿Que tipo de Estadísticas están disponibles para
el uso del Sitio web?
15. ¿Sus planes de hospedaje incluyen el uso de
licencias/llaves de seguridad SSL?
16. ¿Si adquirimos un Plan de Hospedaje Web pequeño
ahora, podremos luego pasar a uno mayor sin ningún inconveniente?
1. ¿Qué es Hospedaje Web?
Una vez que usted dispone del Diseño de su Sitio Web (páginas web,
portales, etc.), para que su sitio pueda ser visto y accesible en
Internet, requerirá alojar sus archivos en un computador conectado a la
red global y que éste disponga de la configuración de paquetes de
software necesarios para actuar como Servidor Web.
Adicionalmente, es imprescindible que dicho computador acceda a la red a
través de enlaces de comunicación de alta velocidad para poder así
manejar el volumen de visitantes simultáneos que recibirá. Estos y otros
beneficios representan el conjunto de servicios denominados Hospedaje
Web (ó Web Hosting según su vocablo en Inglés). Cuando se contrata
el servicio de hospedaje esencialmente usted esta pagando por el
alquiler de un espacio determinado en el disco duro de un Servidor Web,
así como por los servicios necesarios para que tal servidor este
disponible y accesible en la red.
Subir
2. ¿Qué Sistema Operativo utilizan sus Servidores
Web?
Nuestros servidores hacen uso del Sistema Operativo Linux Red Hat. A su
vez, para cumplir la funcionalidad de Servidor Web utilizan el software
Servidor Apache. Ambos en sus versiones más actualizadas. Subir
3. Nuestras Páginas Web están basadas en HTML/JavaScript/Java
y hemos utilizado FrontPage ó DreamWeaver para diseñarlas. ¿Esto nos
funcionará si lo instalamos en un Servidor bajo Linux?
Linux es un sistema operativo estándar y seguro. En la actualidad, el
Sistema Operativo más utilizado en los Sitios Web es Linux.
Efectivamente, si sus diseños están basados en los lenguajes citados
entonces su sitio web funcionará perfectamente bajo nuestra plataforma. Subir
4. ¿Sus servidores soportan PHP, PERL, MySQL, SSI y
SSH?
Por supuesto. Nuestros servidores soportan todas estas herramientas de
programación en sus versiones estables más actualizadas. Subir
5. ¿Sus servidores soportan Access y ASP?
Nuestros servidores están basados en el uso de software de licencias
abiertas, es por esto que NO soportan el uso de Access o ASP. Sin
embargo, si lo que usted desea es crear páginas dinámicas e interactuar
con bases de datos, le recomendamos el uso del lenguaje PHP
interactuando con la base de datos MySQL administrada a través de su
sencilla interfaz PHPMyAdmin. Una vez que usted conozca este tipo de
ambiente de programación estamos seguros que quedara muy complacido(a). Subir
6. Actualmente tenemos nuestro Sitio Web alojado en
los servidores de otro proveedor. ¿Qué pasos debemos seguir para cambiarnos
a TecnoHost?. ¿Es esto difícil?. ¿Mi sitio estará inactivo por algún
tiempo?
Transferir su Sitio Web actual a los servidores de TecnoHost es un
proceso sencillo. Su Sitio Web no estará inactivo si usted cumple con los siguientes pasos
importantes:
- No suspenda
su servicio de hospedaje actual sin antes cumplir con todos los pasos
aquí citados. Una vez cumplidos podrá informarle a su proveedor de
hospedaje anterior que ha decidido cambiar de suplidor de estos
servicios y podrá entonces eliminar su cuenta del servicio con el mismo.
- Respalde todos los
archivos de su sitio web actual (incluyendo archivos de datos, páginas
web, imágenes, videos, etc.).
- Una vez contratado el
Plan de Hospedaje Web
de Tecno-Host, usted recibirá un Email de bienvenida con los enlaces e
instrucciones básicas para acceder a su Panel de Control de Hospedaje y
al Servidor FTP. Con esta información usted podrá cargar sus archivos en
el nuevo servidor manteniendo la misma estructura de directorios para
sus archivos web.
- Si usted hace uso de
bases de datos MySQL o cgi´s basados en PERL deberá asegurarse que su
Sitio Web sea configurado con los parámetros dados en su nuevo Panel de
Control de Hospedaje Web. A su vez, deberá crear las bases de datos,
cuantas de Email, etc. Según el Plan de Hospedaje contratado y sus
requerimientos particulares.
- Usted deberá probar su
sitio web
en el nuevo servidor para asegurase que todo funciona
perfectamente. Esto debe ser hecho antes de proceder a transferir
los DNS de su dominio. Para esto, usted
recibirá en el Email de bienvenida la dirección (enlace) temporal para
el acceso a su sitio en el nuevo servidor usando un navegador.
- Una vez que ha verificado que su sitio funciona
correctamente, deberá informar al Registrador de su Nombre de Dominio (ej. www.sunombrededominio.com)
que desea la transferencia de los DNS a nuestros servidores. Para ello
los datos a suministar serán:
Servidor Primario (Primary NameServer):
ns1.tecnosoluciones.net
209.51.143.164
Servidor Secundario (Secondary NameServer):
ns2.tecnosoluciones.net
209.51.143.165
- Si usted
desea transferir también el registro de su Nombre de Dominio para que
sea manejado a través de TecnoHost, puede hacerlo sin ningún
inconveniente (solo debe tener más de 60 días de haberlo registrado y el
Registrador debe estar de acuerdo con la transferencia). De hacer esto,
nosotros mismos nos encargaremos de hacer los cambios de DNS.
- Finalmente,
una vez que su registrador (ó TencoHost) cambie la información de los
DNS, en el transcurso de las siguientes 24 a 72 horas, su sitio web
pasará instantáneamente a ser visualizado en su nuevo servidor. Subir
7. ¿Su Panel de Control de Hospedaje esta disponible
en Español?
Efectivamente, nuestro excelente Panel de Control esta en Español y esta
basado en el Software Profesional estándar CPANEL en su versión más
actualizada. Subir
8. ¿Sus Servidores Web soportan las Extensiones de
FrontPage?
Efectivamente, nuestros servidores soportan el uso de las Extensiones de
FrontPage. Subir
9. ¿Sus servidores web soportan el uso de WebMail?
Sí, nuestros servidores hacen uso de software de WebMail estándar. Usted
podrá configurar sus cuentas de Email POP y servicios WebMail
directamente desde nuestro Panel de Control de Hospedaje. Subir
10. ¿Sus servidores permiten la creación de
sub-dominios?
Nuestros servidores permiten la creación y uso de subdominios en las
cantidades indicadas en los Planes de Hospedaje. Subir
11. ¿Disponen ustedes de servicios de preinstalación
de Software Estándar bajo licencias libres?
Efectivamente. En Tecno-Host damos el servicio de preinstalación de
paquetes de software estándar que se desarrollan bajo licencia libre GPL/GNU.
Para conocer cuales paquetes están disponibles y el costo de este
servicio acceda al enlace de Software
Pre-Instalable. Subir
12. ¿Dónde se encuentran físicamente instalados los
Servidores de TecnoHost y cuales son las características tecnológicas de
redes y
de seguridad de tales instalaciones?.
Nuestros servidores se encuentran instalados en Data Centers ubicados en
la ciudad de Atlanta, Georgia, Estados Unidos. Cada uno de los
Centros de Operaciones de Redes de TecnoHost (COR) presentan
características de seguridad de alto nivel, uso de pisos elevados, con
ambiente climático controlado, fuentes de poder ininterrumpidas (UPS),
sistema de supresión de incendios así como también conexiones múltiples
redundantes a los principales "backbones" tales como Verio, Level3,
Williams, Internap y MFN. Cada COR esta equipado adicionalmente con
baterías de respaldo y generadores diesel, enrutadores y switches Cisco;
y son supervisados las 24 horas de los 7 días de la semana por un equipo
de administradores de sistemas calificados e ingenieros. Todos los
servidores están asegurados usando lo más reciente en seguridad
Inteligente; monitoreados tanto por personal técnico, como por cámaras
IP y puertas de seguridad usando lectoras de geometría de manos. Las
conexiones OC3C están físicamente separadas y protegidas. Se utilizan
alimentadores de energía dual respaldados con UPS, Rectificadores,
Baterías y Generador para asegurar que nuestros clientes tengan tiempos
de caída cercanos a cero. A su vez, las conexiones de redes son directas
a Verio y Williams ú OC-192 a Internap P-NAP, Level3, Verio y Williams.Subir
Monitoreo 24x7x365
Adicionalmente, todos los Centros de Operaciones de Redes utilizan el
estándar industrial SNMP (Simple Network Management Protocol) y proveen
monitoreo en el sentido del reloj de todo el hardware, incluyendo
enrutadores, switches, sistemas UPS, y servidores. Los Centros de
Operación de Redes también monitorean la energía, factores ambientales
(tales como temperatura y humedad), estado del generador, y conectividad
de redes. Todos los servicios/puertos críticos son monitoreados,
incluyendo FTP, HTTP, SMTP, HTTPS, SSH and POP3. Subir
13. ¿Qué servicios de soporte provee TecnoHost para
la atención al cliente?
TecnoHost ofrece a sus clientes el servicio del
Centro de
Soporte al Cliente (CSC - HELP DESK) a través del cual puede ser
consultado cualquier aspecto relativo a los servicios contratados. Al
publicar una solicitud en el CSC, el cliente obtiene un ticket numerado
que recibe vía Email. La antención a los tickets por parte del CSC están
basados en los niveles de prioridad y orden de llegada de las
solicitudes. Este servicio es ofrecido los 365 días del año.
Adicionalmente, TecnoHost trabaja en la generación de una Base de Datos
del Conocimientos a la cual tendrán acceso los usuarios del CSC y en la
que podrán encontrar toda la documentación requerida para su hospedaje
web. Subir
14. ¿Que tipo de Estadísticas están disponibles para
el uso del Sitio web?
Todos los planes de hospedaje web tienen el servicio de
Estadísticas Profesionales incluido, usando el software Awstats en
Español, con reportes estadísticos completos a nivel de dominios,
páginas, visitantes, etcétera, con registros diarios, semanales y
mensuales. Subir
15. ¿Sus planes de hospedaje incluyen el uso de
licencias/llaves de seguridad SSL?
Nuestros planes de hospedaje web incluyen la posibilidad de utilizar
licencias/llaves de seguridad SSL. A través del Panel de Control de
Hospedaje Web es posible generar sus propias llaves GnuPG. . Subir
16. ¿Si adquirimos un Plan de Hospedaje Web pequeño
ahora, podremos luego pasar a uno mayor sin ningún inconveniente?
Por supuesto. Nuestros sistemas de administración de Hospedaje Web nos
permiten actualizar y pasar planes de hospedaje de un nivel a otro sin
mayores inconvenientes. Esto le asegura el mejor precio/rendimiento para
su Sitio Web en la medida en que su sitio crezca. Subir
Recuerde ... SI usted no consiguió aquí las respuestas
que
buscaba ... no dude en contactarnos ahora.
|
